像大多数设计师一样,他很早就梦想着有一间完全属于自己的公司,创建自己的服装品牌。1995年,这个梦想变成了现实:深圳歌力思服装实业有限公司及相应品牌“歌力思”(ELLASSAY)诞生了!这是一个源自巴黎时装大道香榭里舍大街(Champs Elysees)的名字。
10年过去了,歌力思成为国内知名的女装品牌,在全国建立了150多家连锁店,年收入早已过亿元,在消费者的心目中具有很高的知名度和美誉度。
文火才能煲出靓汤
尽管歌力思已经是个不错的女装品牌,但歌力思很少做广告,在GOOGLE上搜索,关于歌力思的报道也只有几百条。那么,歌力思是怎样做品牌的呢?“我们把广东人煲汤的功夫用在做品牌上!”夏国新神秘地说,“文火才能煲出靓汤!”
首先,歌力思找到了一个差异化的定位。一个服装品牌的定位应该包括四个组成部分:一是目标顾客性别与职业,二是年龄,三是价位,四是顾客心理需求。歌力思的定位是:25~40岁的白领女性,她们有知识、时尚鉴赏力和个性,但不事张扬;价位较高,诉求是时尚、典雅、实用。
接下来,就是将既定的定位传播出去。首先是产品设计和品质。夏国新认为,很多中国企业对品牌存在一种误解,认为品牌效应只有通过大众或专业媒体广告、宣传等方式才能生成,其实,产品本身才是最有效的媒体,也是最能控制的媒体。其次是广告。歌力思的广告只在《时尚》、《ELLE》等主流时尚类媒体上才会出现,“因为这些媒体是我们目标顾客群获取时尚资讯的主要渠道,她们在心理上有所期待,这更利于品牌的传播。”最后,是对专卖店等现场传播的细节管理。在歌力思,现场设计被当作服装的一个延伸。歌力思不仅在深圳开出了全面展示自身形象的旗舰店,还使专卖店的每个细节都与品牌定位保持一致。即便是洗手间的镜子,歌力思也要求专卖店必须经过设计师的认真设计,与整体定位保持一致。现场传播的另一个重要环节是服务。歌力思有一个“服饰顾问”的概念,就是通过培训,使每个店员都具备着衣咨询能力,并能熟练传达当季流行资讯。在夏国新看来,现场传播是服装品牌传播的最高境界:顾客在现场感受到丝毫不称心,都可能使广告费付之东流;而即便广告很少,但人们口碑相传,总有一天,品牌会被越来越多的人所关注和接受。
歌力思做品牌的第三个经验是:坚持,坚持,再坚持。一个服装品牌的形成,是需要时间去积累的,国外大多数知名品牌,都是数十年甚至上百年积累下来的。“坚持”有两个意思,一是歌力思坚持不打低折扣;二是坚持品牌定位、风格和顾客群,形成自己的独特性,而不是一味迎合潮流。在服装业,低价倾销就等于慢性自杀,打折不仅严重损害品牌本身,还会对整个行业造成伤害,在中高档时装界尤其如此。通过选择长远利益和建立一套灵敏的市场反应及库存管理系统,歌力思坚持了下来。歌力思很早就确定了时尚、典雅、实用这样的风格,然后,便努力在这样的风格基础上形成自己的独特性,并根据消费者心理的变化不断演绎这种定位。据夏国新回忆,最初的几年,歌力思都是默默无闻的,但它坚持了自己的定位,结果,几乎是在突然之间,他发现歌力思已被大家认为是个不错的品牌。